Есть вопросы?
Напишите свои контактные данные и наши менеджеры свяжутся с Вами в ближайшее время.
* - поля обязательные к заполнению

Оплата и возвраты

Способы оплаты
Оплату туров/ экскурсий/ экспедиций от ООО "Парк-отель "Экспедиция" можно произвести одним из следующих способов: наличными в офисе продаж, банковской картой или безналичным расчетом по счету (для юр. лиц)
Подтверждение бронирования
После оплаты клиенту выдается ваучер/ подтверждение бронирования с указанием даты проведения туров/ экскурсий/ экспедиций, информация о размещение в отеле и т.д. При покупке на сайте ваучер/ подтверждение бронирования направляется на указанный клиентом адрес электронной почты.
Место оплаты
Оплатит туров/ экскурсий/ экспедиций от ООО "Парк-отель "Экспедиция" можно либо в офисе продаж (по адресу: г. Мурманск, Ледокольный проезд,6), либо на сайте https://expedition-tours.com/
Возврат денежных средств при online оплате
Возврат денежных средств за предоплаченный тур/ экскурсию/ экспедицию производится после направления заявления в адрес туроператора в соответствии с условиями публичной оферты (параграф 6). Денежные средства возвращаются на счет клиента в течение 14 банковских дней.
Подтверждение оплаты
При покупке в офисе продаж каждому клиенту выдается кассовый чек, при покупке тура на сайте туроператора кассовый чек направляется либо на указанный адрес электронной почты, либо в смс сообщении на номер телефона клиента.
Возврат денежных средств при оплате наличными
Если оплата тура/ экскурсии/ экспедиции была произведена в офисе продаж, клиенту необходимо написать заявление на возврат денежных средств в офисе продаж (г. Мурманск, Ледокольный проезд, 6). Возврат осуществляется наличным расчетом на условиях указанных в п.5.3. Публичной оферты на реализацию туристического продукта.
Правила оплаты и безопасность платежей, конфиденциальность информации
Правила оплаты и безопасность платежей, конфиденциальность информации
Оплата банковскими картами осуществляется через Альфа-Банк
К оплате принимаются карты Visa, MasterCard и платежной системы МИР.
Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa, MasterCard и платежной системы МИР на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице Альфа-Банк.

На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести данные банковской карты: номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA, CVC2 для MasterCard, код дополнительной идентификации для МИР). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты.

Далее вы будете перенаправлены на страницу Вашего банка для ввода кода безопасности, который придет к Вам в СМС. Если код безопасности к Вам не пришел, то следует обратиться в банк выдавший Вам карту.

Случаи отказа в совершении платежа:

  • банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в Ваш Банк;
  • недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
  • данные банковской карты введены неверно;
  • истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, Вы можете обращаться по следующим телефонам: 79916710440.

Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.

Правила возврата товара

При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

  • Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней;
  • Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
  • Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
  • При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;
Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу market@expedition-hotel.com

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.

Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу market@expedition-hotel.com

Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.
ВНИМАНИЕ!
Прежде чем оплачивать услуги гида, экскурсовода или турагента убедитесь в его легальности.
После оплаты всегда запрашивайте кассовый чек и подтверждающие документы!
Передавая свои деньги нелегальным турагентам без документов вы рискуете не только своим отдыхом, но и жизнью и здоровьем.
О КОМПАНИИ
ТУРЫ И ЭКСКУРСИИ
Каталог туров
Оплата и возврат
Акции
Страхование
Полезная информация



© 2021. ООО "Парк-отель "Экспедиция".
Все права защищены.
ПАРК-ОТЕЛЬ "ЭКСПЕДИЦИЯ"
г. Мурманск, Ледокольный проезд, 6
+7 (800) 350-17-40
+7 (815) 256-67-20
tour@expedition-hotel.com

Подпишись на наши обновления:
Альфа-Банк
Платежная система VISA
Платежная система MasterCard
НСПК МИР